Términos y condiciones

 

 

Proceso de compra

1. Agregar las prendas deseadas al carro de compra.

2. Realizar el registro en el sistema e iniciar sesión.

3. Ingresar los datos para la entrega, tales como nombre, ciudad, dirección de entrega y teléfonos de contacto.

4. Seleccionar el medio de transporte para la entrega, en VELETA utilizamos transportadoras como envia colvanes o interrapidisimo.

5. Realizar el pago.

6. Una vez se hace el pago por medio de la pagina web, VELETA hace los envíos a las 4 pm del mismo día de las compras realizadas antes de las 3.30 pm.

7. Todos los envíos para compras iguales o superiores a $100.000 son completamente gratis.

 

Para efectos de CAMBIO

1. La prenda no tiene que haber sido usada y presentar las etiquetas correspondientes a precio y cuidados.

2. El cliente debe presentar su petición de cambio dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la prenda.

3. No se hace devolución de dinero por ningún motivo.

4. Los costos de los envíos son asumidos por el cliente.

5. Los cambios son realizados por tallas dentro de la misma referencia de la prenda comprada, en caso de estar la referencia o talla agotada se puede hacer cambio por cualquier otra prenda de igual valor.

6. En caso de que la prenda de cambio sea de mayor valor el cliente debe asumir el sobrecosto de la prenda.

7. VELETA no hace devolución de dinero por prendas a cambiar de menor valor, en caso de ocurrir esto el cliente queda con dinero a favor para la próxima compra.

8. Prendas en PROMOCIÓN no tiene cambio.

 

Para efectos de GARANTÍA:

1. Las garantías se dan sobre costuras y/o materiales.

2. No es para efecto de garantía el mal uso o cuidado de la prenda.

3. En zapatos y bolsos la garantía cubre despegues y problemas de costura.

4. Accesorios tienen garantía por ensamble.

5. Los artículos de la sección hogar tienen garantía sobre costuras y/o materiales.

3. El cliente cuenta con 30 días para realizar la reclamación de garantia.

4. El costo de los envíos es asumido por VELETA.

5. Los cambios son realizados por la misma referencia comprada, en caso de no tener mas existencias de la misma referencia se hace cambio por otra prenda o se arregla la prenda de garantía.

6. Prendas en PROMOCIÓN no tiene garantía.

 

IMPORTANTE: Todas las anteriores se harán efectivas presentando la copia de la FACTURA de compra original.